zaffolliaのonline shopをご利用いただきありがとうございます。
皆さまに安心してお買い物していただくため、ショッピングガイドをご覧になってからお買い物していただけたらと思います。

アクセサリーは引っ張る、引っ掛ける、ぶつける、落とす等してしまうと破損してしまうことがありますので取り扱いにご注意ください。

天然石は石によって性質が異なり、汗、水、日光に弱いなど、普段使用する際や、保管方法にも気をつけていただきたく思います。
お買い上げいただいたお客様には、「アテンションカード」を同封いたしますので、こちらをよく読み、長くご愛用いただけると大変うれしく思います。

天然石には、石特有のクラック（筋目など）やインクルージョン（内包物）があります。これは天然の証であり、天然石の魅力のひとつでもあります。唯一無二の美しさをご堪能いただければ幸いです。

商品写真の色味は、出来る限り実物に近くなるよう調整しておりますが、閲覧環境などにより、まったく同じ色に表現することが難しいのが現状です。ご不便をおかけいたしますが、何とぞご了承くださいませ。

イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・返金は行なっておりません。ご購入前に、作品の「サイズ」や「素材」を十分にご確認いただきますようお願い致します。

《ピアスからイヤリングへ変更希望のお客様へ》
zaffolliaのonline shopで販売しているピアスで【イヤリング変更可】と書かれている商品はイヤリングへ変更できます。
イヤリング金具はAとB、2種類ございます。
変更をご希望の方は、イヤリング変更のページがございますので、AとBどちらかご選択いただき、そちらも一緒にご購入いただきますようお願いいたします。

10000円以上で送料無料

10000円未満
定形外郵便　全国一律180円
レターパックライト(追跡可能)　全国一律430円

お客様自身で定形外郵便、レターパックライト(追跡可能)から選択してください。
定形外郵便に追跡機能はございません。

配達中の紛失や破損時の返金や再送は出来ませんのでご了承ください。

1人で仕入れからアクセサリー制作、発送までの作業をしているため、入金確認から商品発送まで、お時間をいただいております。10日以内に発送致しますのでお手元に作品が届くのを楽しみにお待ちいただければと思います。

住所不備や長期の不在など、お客様都合で返送となり、再発送をご希望の場合は、別途送料と手数料（500円）がかかります。お間違えのないよう、ご協力をお願いいたします。

ご質問にはなるべく早い対応を心がけていますが、最大で 3日ほどのお時間をいただくことがございます。順番にお答えしておりますので、ご協力をお願いいたします。3日を過ぎても回答が確認できない場合は、お手数ですがあらためてご連絡ください。